CONDITIONS DE VENTE
I) RÉSERVATIONS
L’information claire et nette devra être remise à Vacances au Costa Rica par le client soit par courriel ou par fax, des réservations que le client désire effectuer.
Ce document devra mentionner clairement les noms et prénoms de chaque participant, les horaires d'arrivée et de départ, les numéros de vols et le nom de la compagnie aérienne, les dates de réservation souhaitées pour chaque hôtel
Un code international sera utilisé à cet effet :
IN (pour arriver) et OUT (pour départ) devant chaque date en précisant le nombre de nuits
Vacances au Costa Rica, à ce moment, prendra contact avec les prestataires le plus rapidement possible et informera le client des disponibilités en leur reconfirmant les tarifs
Au cas où l'un des hôtels ou activités demandées ne serait disponible, Vacances au Costa Rica offrira l'alternative la plus proche des souhaits du client
Le client pourra soit l'accepter ou non. Après accord du client, une facture sera établie et payable en USD (Dollars de los États-Unis d’Amérique). Celle-ci sera envoyée au client par courriel ou fax.
II) RÈGLEMENT
Réservation avec plus de 45 jours avant l'arrivée) :
Un acompte de minimum 30 % du total de la facture devra être réglé par le client à Vacances au Costa Rica, si la confirmation de réservation est effectuée à plus de 45 jours de l'arrivée
Le solde des 70 % restant devra être réglé 45 jours avant l'arrivée des clients
Tout paiement devra être effectué par virement bancaire au compte en USD (Dollars des États-Unis d’Amérique) de Vacances au Costa Rica TOUS FRAIS BANCAIRES SONT À CHARGE DU CLIENT
Réservation de dernière minute (soit moins de 45 jours avant l'arrivée) :
Le règlement total devra être effectué immédiatement après réception de la facture. Dans tous les cas, le client enverra une, copie de l'avis de virement de sa banque à Vacances au Costa Rica par courriel à info@vacancesaucostarica.com
III) ANNULATIONS et/ou MODIFICATIONS
Avant l´arrivée :
Si le client souhaite faire une annulation et/ou une modification, celle-ci devra être communiquée par courriel ou fax à Vacances au Costa Rica qui en accusera réception. Vacances au Costa Rica exécutera les modifications ou annulations totales ou partielles suivant les directives du client
Frais d´annulation totale ou partielle :
A plus de 45 jours de l'arrivée : 30 % du montant des prestations
Entre 44 jours et le jour de l'arrivée : 100 % du montant des prestations
Durant le circuit, les prestations réservées et non utilisées par décision du client ne sont pas remboursables
Frais de modification :
A plus de 45 jours : 30 % du montant des prestations initialement réservées
Entre 44 jours et le jour de l'arrivée ou sur place : 100 % du montant des prestations initialement réservées
IV) CAS FORTUIT
Au cas où Vacances au Costa Rica aurait ou n'aurait pas été prévenu d'une annulation liée à un retard du vol d'arrivée & de départ ou pour toute autre raison que le client maîtrise ou non : les frais seront de 100 %
Aux fins du présent contrat, il est considéré comme cas fortuit ou force majeure, les imprévus auxquels il est impossible de remédier et qui empêchent Vacances au Costa Rica de remplir l'une des obligations contractées.
V) LITIGE
Le Tribunal de Commerce de San José sera la seule habilité à arbitrer lors d’un éventuel litige
VI) ASSISTANCE
Une assistance aux clients sera fournie par Vacances au Costa Rica pendant toute la durée de leur séjour. Les clients recevront un numéro de téléphone d'urgence à leur arrivée
VII) ASSURANCES
Aucune assurance n’est incluse sauf pour les véhicules de location et les activités.
Le client se compromet à se renseigner sur la couverture dont il dispose au Costa Rica, plus spécifiquement sur les assurances médicales, de rapatriement, de perte et/ou vol de bagages, annulation, etc…
En cas de sinistre, une assistance aux démarches à effectuer sera envisagée par Vacances au Costa Rica
VIII) CONDITION DE LA LOCATION DE VOITURE
(Ce paragraphe est uniquement pour les client en location de voiture sans chauffeur)
1- Les conditions décrites ci-dessous son générale est peuvent varier celons chaque agence de location, un contrat vous sera remis le jour de la prise en charge de la voiture avec les conditions finale du même.
2- Un dépôt de garantie remboursable d’entre $ 750.- a $ 1.500.- sera requis avec votre carte de crédit (le montant dépendra de l´agence de location)
(Cartes de crédit acceptées sont : American Express, VISA, MASTER CARD).
a- Aucune agence de location n’accepte pas les dépôts de garantie ou payement des supplément (assurance optionnelle, siège enfant, racks, etc.) sur deux ou plusieurs cartes de crédit, sans relief, les cartes de débit, chèques ou espèces (ou de l’argent liquide).
b- Lorsque le client prend le véhicule, agence de location bloque sur la carte de crédit le montant du dépôt en plus nous chargeons le montant des assurance optionnelle (à la fois sur une seule carte de crédit)
c- En tant que nous est les agences de location avec les quelle nous opérons, sommes des compagnies responsable et sérieuse, les agences de location demanderons à leur banque de libérer intégralement le dépôt si la voiture nous est retournée dans les mêmes conditions que nous l'avons donné aux clients.
d- Ce remboursement peut mettre 5 jours en raison de procédures entre les banques.
3- Le passeport et le permis de conduire avec la date valide de plus de 6 mois.
4- Le client doit avoir 21 ans pour conduire au Costa Rica.Ou plus que 25 ans si le client veut choisir l'option de l'assurance tous risques.
5- Les voitures ne sont pas autorisées de sortir du Costa Rica.
6- Dans le cas que les clients veulent réduire la durée de la location, il n’y aura aucun remboursement pour les jours non utilisés, c’est à dire si les clients retournent avant la date initialement fixée dans le contrat convenu et signé par le client /conducteur.
7- Il est interdit de fumer à l'intérieur des voitures, si les clients fument, il y aura une pénalité de 250 $.
8- Le propriétaire de la carte de crédit est le conducteur principal, certaine agence de location il/elle peut inscrire le deuxième conducteur gratuit, avec d´autre les autres conducteurs seraient chargés entre $ 5.- a $ 7.- par jour.
9- Un dépôt de garantie remboursable pour le GPS est 250$ sur carte de crédit seulement.
10- S’il vous plaît noter que les enfants de moins de 10 ans devraient monter sur les sièges enfants ou de sièges de bébé et nous les offrons à 3 $ chacun par jour.
11- Le frais des services de livraison ou pour déposer la voiture peut varier selon les endroits à travers le pays.
12- Assurance optionnelle de la voiture de location qui vous seront proposé à la prise en charge, chaque agence de location on leur forfait.
a- Extended protection coverage
b- Limited loss waiver
c- Solicited road assistance
d- Tired and glass insurance
e- Attention : Âge minimum pour pouvoir souscrire et profiter : les assurances complémentaires sont de 25 ans
13- Chauffeur additional. Inscription obligatoire de chaque chauffeur dans le contrat pour la couverture d’assurance. Attention, la personne qui fournit le dépôt est considérée comme chauffeur
14- La durée de location est calculée par 24 heures et vous profitez de notre accord spécial avec 1 heures de grâce (à spécifier lors de la réservation)
15- Ne sont pas couverts par ces assurances : vol des bagages ou des objets personnels. Il est donc prudent de ne jamais laisser des effets personnels (de valeur) visibles de l'extérieur
16- Par ailleurs, l'assurance ne pourra pas jouer en cas de conduite en état d'ivresse ou négligente et lors d’une infraction routière, ainsi qu’en cas d'immersion du moteur, ou d'enlisement sur une plage (il est interdit de rouler sur les plages et en dehors des pistes)