​​​Spécialiste du << sur mesure >> au Costa Rica pour des vacances inoubliables

Facebook
Whatsapp
Google

CONDITIONS DE VENTE


(Réservations, Règlement, Annulation et Modification, Litige, Assistance)

 I) RÉSERVATIONS

VACANCES AU COSTA RICA devra être informé clairement par leur client, soit par e-mail, soit par fax, des réservations à effectuer. (Document que nous vous ferons parvenir ultérieurement)

Devront être exprimés clairement les noms et prénoms de chaque participant, la date de naissance des enfants, les horaires d'arrivée et de départ, avec les numéros de vols et le nom de la compagnie aérienne, les dates de réservation souhaitées pour chaque hôtel.
 
On utilisera pour cela le code international soit :

IN (pour arrivée) et OUT (pour départ) devant chaque date en précisant le nombre de nuits

(ex : IN 12/01/2014 - OUT 15/01/2014 = 3 nuits)

 et le type de chambre souhaitée

(individuelle : SGL, double : DBL, double : TWIN, triple : TPL, quadruple : QPL)

VACANCES AU COSTA RICA contacteront les prestataires dans les plus brefs délais puis, informera leur client des disponibilités leur reconfirmant les tarifs

Dans le cas où l'une des prestations demandées ne serait pas disponible, TRANS MAYA proposera l'alternative la plus proche des souhaits du client
 
Ce dernier aura la liberté de l'accepter ou non
 
Après accord du client, une facture sera établie, payable en USD (Dollars de los États-Unis d’Amérique) lui sera expédiée par e-mail ou par fax


II) RÈGLEMENT

Le client devra régler à VACANCES AU COSTA RICA, un minimum de 30 % du montant total de la facture lors d'une réservation effectuée à plus de 60 jours de l'arrivée

Le solde devra être réglé de 60 a 45 jours avant l'arrivée des clients dépendant le cas

Les règlements devront être effectués  par virement bancaire sur le compte en USD (Dollars des États-Unis d’Amérique) de VACANCES AU COSTA RICA 

TOUS FRAIS BANCAIRES SONT À CHARGE DU CLIENT

Réservation de dernière minute (soit moins de 60 jours avant l'arrivée) :

Le règlement intégral devra être effectué immédiatement après réception de la facture
 
Dans tous les cas, le client devra envoyer par fax l'avis de virement de sa banque (et non l'ordre de virement) à VACANCES AU COSTA RICA au numéro (506) 2251-1260, ou par courrier électronique à info@vacancesaucostarica.com 


III) ANNULATIONS et/ou MODIFICATIONS 

Avant l'arrivée : 

Toute annulation et/ou modification de la part du client, devra être communiquée par e-mail ou fax à VACANCES AU COSTA RICA qui, à leur tour, en accuseront réception

VACANCES AU COSTA RICA procédera alors aux modifications ou annulations totales ou partielles suivant les directives du client
 

FRAIS D'ANNULATION TOTALE ou PARTIELLE :

 A plus de 45 jours de l'arrivée : 30 % du montant des prestations
Entre 44 jours et le jour de l'arrivée : 100 % du montant des prestations
 
Pendant la durée du voyage, les prestations réservées et non utilisées par décision du client ne sont pas remboursables

 
FRAIS DE MODIFICATION

A plus de 45 jours de l'arrivée : 5 % du montant des prestations initialement réservées
Entre 44 et 30 jours de l'arrivée : 20 % du montant des prestations initialement réservées
Entre 29 et 15 jours de l'arrivée : 50 % du montant des prestations initialement réservées
Entre 14 jours et le jour de l'arrivée ou sur place : 95 % du montant des prestations initialement réservées

Dans le cas où TRANS MAYA n'aurait pas été informé d'une annulation liée à un retard du vol d'arrivée ou pour toute autre raison que le client maîtrise ou non : les frais seront de 100 %


IV) LITIGE  

Seul le Tribunal de Commerce de San José est habilité à arbitrer lors d’un éventuel litige

 
V) ASSISTANCE

En cas de besoin, VACANCES AU COSTA RICA assistera les clients pendant toute la durée de leur séjour

Un numéro de téléphone d'urgence sera remis aux clients à leur arrivée

 
VI) ASSURANCES 

Dans le prix des prestations, aucune assurance n'est inclue (sauf pour les véhicules de location et les activités)

Le client doit impérativement se renseigner sur la couverture dont il dispose au Costa Rica, notamment sur les assurances médicales, de rapatriement, de perte et/ou vol de bagages, etc…

Seule une assistance aux démarches à effectuer en cas de sinistre est envisageable de la part de TRANS MAYA

Actualisé en avril 2017

Vacances au Costa Rica, organisez votre voyage au Costa Rica avec une agence local Spécialiste du sur mesure pour des vacances inoubliable avec un séjour qui vous correspond. Costa Rica Circuits au Costa Rica Vacances au Costa Rica Chauffeur au Costa Rica Agence locale au Costa Rica Voyage de noces au Costa Rica Tourisme au Costa Rica Location de voiture au Costa Rica Hotel au Costa Rica Lodge au Costa Rica Découverte du Costa Rica Aventure au Costa Rica Guide local au Costa Rica Groupe au Costa Rica Voyage en groupe au Costa Rica