CONDICIONES DE VENTA
I) RESERVAS
La información clara y debe ser enviada a Vacances au Costa Rica por el cliente, ya sea por correo electrónico o fax, de las reservas que el cliente desea hacer.
Este documento debe mencionar claramente los nombres y apellidos de cada participante, los horarios de llegada y salida, los números de vuelo y el nombre de la aerolínea, las fechas de reserva deseadas para cada hotel.
Para ello se utilizará un código internacional:
IN (para llegar) y OUT (para salida) delante de cada fecha especificando el número de noches
Vacaciones en Costa Rica, en este momento, se pondrá en contacto con los proveedores lo antes posible e informará al cliente de la disponibilidad reconfirmando las tarifas
En caso de que uno de los hoteles o actividades solicitados no esté disponible, Vacances au Costa Rica ofrecerá la alternativa más cercana a los deseos del cliente.
El cliente puede aceptarlo o no. Con el acuerdo del cliente, se emitirá una factura y se pagará en USD (dólares estadounidenses). Esto se enviará al cliente por correo electrónico o fax.
II) PAGOS DE LOS SERVICIOS
Reserva con más de 45 días antes de la llegada):
Un depósito de al menos el 30% de la factura total debe ser pagado por el cliente a Vacances au Costa Rica, si la confirmación de la reserva se realiza más de 45 días antes de la llegada
El saldo del 70% restante debe ser pagado 45 días antes de la llegada de los clientes
Todos los pagos deben realizarse por transferencia bancaria a la cuenta en USD (dólares estadounidenses) de Vacances au Costa Rica
Reserva de última hora (menos de 45 días antes de la llegada):
El pago completo debe realizarse inmediatamente después de recibir la factura. En cualquier caso, el cliente enviará una copia del aviso de transferencia de su banco a Vacances au Costa Rica por correo electrónico a info@vacancesaucostarica.com
III) CANCELACIONES y/o MODIFICACIONES
Antes de la llegada: :
Si el cliente desea realizar una cancelación y/o modificación, deberá comunicarlo por correo electrónico a Vacances au Costa Rica el cual acusará recibo. Vacances au Costa Rica ejecutará cambios o cancelaciones totales o parciales de acuerdo con las instrucciones del cliente
Gastos de cancelación total o parcial: :
Más de 45 días antes de la llegada: 30% del importe de los beneficios
Entre 44 días y el día de llegada: 100% del importe de las prestaciones
Durante el recorrido, los servicios reservados y no utilizados por decisión del cliente no son reembolsables.
Tarifa de modificación: :
Más de 45 días: 30% del importe de los servicios inicialmente reservados
Entre 44 días y el día de llegada al pais: 100% del importe de los servicios inicialmente reservados
IV) FUERZA MAYOR
En el caso de que Vacances au Costa Rica haya sido o no notificado de una cancelación relacionada con un retraso en el vuelo de llegada y salida o por cualquier otra razón que el cliente domine o no: la tarifa será del 100%
A los efectos del presente contrato, se considera como caso fortuito o fuerza mayor, los imprevistos que sea imposible remediar y que impidan a Vacances au Costa Rica cumplir con alguna de las obligaciones contraídas.
V) LITIGIO
El Juzgado Mercantil de San José será el único facultado para arbitrar en una posible controversia
VI) ASISTENCIA
La asistencia a los huéspedes será proporcionada por Vacances au Costa Rica durante la duración de su estadía. Los huéspedes recibirán un número de teléfono de emergencia a su llegada
VII) SEGURO
No se incluye ningún seguro, excepto para vehículos y actividades de alquiler.
El cliente se compromete a preguntar sobre la cobertura que tiene en Costa Rica, más específicamente sobre seguro médico, repatriación, pérdida y/o robo de equipaje, cancelación, etc...
En caso de reclamo, la asistencia en los pasos a seguir será considerada por Vacances au Costa Rica
VIII) CONDICIÓN DE ALQUILER DE COCHES
(Este párrafo es solo para clientes que alquilan un automóvil sin conductor.)
1- Las condiciones que se describen a continuación son generales y pueden variar según cada agencia de alquiler, se le entregará un contrato el día de la recogida del coche con las condiciones finales del mismo.
2- Se requerirá un depósito de seguridad reembolsable de entre $ 750.- a $ 1,500.- con su tarjeta de crédito (el monto dependerá de la agencia de alquiler) (Las tarjetas de crédito aceptadas son: American Express, VISA, MASTER CARD).
(Cartes de crédit acceptées sont : American Express, VISA, MASTER CARD).
a- Ninguna agencia de alquiler acepta depósitos de seguridad o pago de suplementos (seguro opcional, asiento para niños, bastidores, etc.) en dos o más tarjetas de crédito, sin alivio, tarjetas de débito, cheques o efectivo (o efectivo).
b- Cuando el cliente toma el vehículo, la agencia de alquiler bloquea en la tarjeta de crédito el importe del depósito además cobramos el importe del seguro opcional (ambos en una sola tarjeta de crédito)
c- Vacaciones en Costa Rica y las agencias de alquiler con las que operamos, son empresas responsables y serias, las agencias de alquiler pedirán a su banco que libere completamente el depósito si el auto nos es devuelto en las mismas condiciones en que se lo dimos a los clientes.
d- Este reembolso puede tardar 5 días debido a los procedimientos entre bancos.
3- Pasaporte y licencia de conducir con la fecha válida de más de 6 meses.
4- El cliente debe tener 21 años para conducir en Costa Rica. Y más de 25 años si el cliente quiere elegir la opción de seguro a todo riesgo.
5- Los autos no pueden salir de Costa Rica
6- En el caso de que los clientes quieran reducir la duración del alquiler, no habrá reembolso por los días no utilizados, es decir, si los clientes regresan antes de la fecha inicialmente establecida en el contrato acordado y firmada por el cliente / conductor.
7- Está prohibido fumar dentro de los autos, si los clientes fuman, habrá una multa de $ 250
8- El propietario de la tarjeta de crédito es el conductor principal, algunas agencias de alquiler pueden registrar al segundo conductor de forma gratuita, otros a los otros conductores se les cobraría entre $ 5.- a $ 7.- por día.
9- Un depósito de seguridad reembolsable para GPS es de $ 250 solo con tarjeta de crédito.
10- Los niños menores de 10 años deberán viajar en asientos para niños o bebés y los ofrecemos a $ 3 cada uno por día.
11- El costo de los servicios de entrega o de dejar el automóvil puede variar según las ubicaciones en todo el país.
12- Seguro opcional del coche de alquiler que se le ofrecerá en la recogida, cada agencia de alquiler tiene su paquete. Atención: La edad mínima para poder suscribirse y disfrutar: el seguro complementario es de 25 años
13- Conductor adicional. Registro obligatorio de cada conductor en el contrato de cobertura de seguro. Atención, la persona que proporciona el depósito se considera como conductor
14- El período de alquiler se calcula en 24 horas y usted se beneficia de nuestro acuerdo especial con 2 horas de gracia (que se especifica al hacer la reserva)
15- No están cubiertos por estos seguros: robo de equipaje o artículos personales. Por lo tanto, es prudente nunca dejar pertenencias personales (valiosas) visibles desde el exterior.
16- Además, el seguro no podrá jugar en caso de conducción ebria o negligente y durante una infracción de tráfico, así como en caso de inmersión del motor, o de empantanarse en una playa (está prohibido conducir en las playas y fuera de las pistas)